Usługi publiczne

Obywatelskie wsparcie instytucji w West Lothian w Szkocji

Rok realizacji: 2011

Esencja projektu

Realizator	Hrabstwo West Lothian, Szkocja
Kontakt	Rebecca Kelly, Rebecca.Kelly@westlothian.gov.uk
Cele	metoda przydatna do edukowania obywateli na temat kształtowania i projektowania instrumentów władzy, wzmacniania kapitału społecznego, integrowania społeczeństwa z instytucjami, poprawy efektywności pracy urzędów
Działania	obywatelski nadzór nad działaniem instytucji za pomocą metod związanych z badaniem jakości usług: shadowing, mystery shopping, audytów, spotkań grup fokusowych czy ankiet
Czas	czerwiec-lipiec 2011