{"id":547,"date":"2017-05-09T12:23:05","date_gmt":"2017-05-09T10:23:05","guid":{"rendered":"http:\/\/partycypacjaobywatelska.pl\/forum-2017\/?page_id=547"},"modified":"2017-05-26T16:18:00","modified_gmt":"2017-05-26T14:18:00","slug":"trudny-klient","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/partycypacjaobywatelska.pl\/forum-2017\/trudny-klient\/","title":{"rendered":"\u201eTrudny klient\u201d \u2013 jak sobie z nim radzi\u0107? \u0179r\u00f3d\u0142a trudno\u015bci, pomocne narz\u0119dzia"},"content":{"rendered":"<h4><strong>Prowadzenie:<\/strong><\/h4>\n<p>Marta Henzler,\u00a0Stowarzyszenie BORIS<\/p>\n<h4><strong>Termin:<\/strong><\/h4>\n<p>1. dzie\u0144 Forum (5 czerwca, poniedzia\u0142ek), godz. 15.30-19.00<\/p>\n<h4><strong>Miejsce:<\/strong><\/h4>\n<p>pi\u0119tro -1, sala B<\/p>\n<h4><strong>Formu\u0142a:<\/strong><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">sesja warsztatowa z elementami\u00a0<\/span>wymiany do\u015bwiadcze\u0144<\/p>\n<h4><strong>Opis:<\/strong><\/h4>\n<p>Zdarzy\u0142o Ci si\u0119, \u017ce na Twoim spotkaniu jeden z uczestnik\u00f3w krzyczy, chce zdominowa\u0107 ka\u017cd\u0105 dyskusj\u0119, atakuje inne osoby? Albo kto\u015b wy\u015bmiewa inne osoby, Was, temat spotkania? Albo nie odzywa si\u0119 wcale, nie wsp\u00f3\u0142pracuje z innymi, nie reaguje na pytania ani zaproszenia do dyskusji? Te warsztaty s\u0105 dla Ciebie \u2013 poszukamy przyczyn i rozwi\u0105za\u0144.<\/p>\n<p>Zaczniemy od rozstrzygni\u0119cia kluczowego dylematu \u2013 czy na nasze spotkania przychodz\u0105 trudni klienci, czy po prostu zdarzaj\u0105 si\u0119 nam trudne sytuacje? Poszukamy \u017ar\u00f3de\u0142 trudno\u015bci wynikaj\u0105cych z tego, \u017ce na naszych spotkaniach s\u0105 r\u00f3\u017cnorodni ludzie, kt\u00f3rzy wchodz\u0105 w interakcje \u2013 z nami, ze sob\u0105 nawzajem, i spr\u00f3bujemy je nazwa\u0107. Przeanalizujemy rodzaje wyzwa\u0144 i poszukamy sposob\u00f3w na ich rozwi\u0105zywanie \u2013 ta cz\u0119\u015b\u0107 b\u0119dzie mocno narz\u0119dziowa. Je\u015bli grupa b\u0119dzie liczy\u0142a do 15 os\u00f3b, b\u0119dziemy \u0107wiczy\u0107 interwencje, w przypadku wi\u0119kszej liczby os\u00f3b postawimy na wymian\u0119 do\u015bwiadcze\u0144 (rozmow\u0119 o narz\u0119dziach, interwencjach, wsp\u00f3lne zrobienie ich katalogu). Na koniec nauczymy si\u0119, jak wzmacnia\u0107 si\u0119 w radzeniu sobie z trudnymi sytuacjami i trudnymi klientami w przysz\u0142o\u015bci.<\/p>\n<p>Na sesj\u0119 zapraszam osoby, kt\u00f3re prowadz\u0105c spotkania, do\u015bwiadcza\u0142y trudnych sytuacji\u00a0i spotka\u0142y trudnych klient\u00f3w. Zach\u0119cam do tego, \u017ceby przed warsztatem przypomnie\u0107 sobie te sytuacje\/osoby, tak aby m\u00f3c pracowa\u0107 nad realnymi przyk\u0142adami.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Prowadzenie: Marta Henzler,\u00a0Stowarzyszenie BORIS Termin: 1. dzie\u0144 Forum (5 czerwca, poniedzia\u0142ek), godz. 15.30-19.00 Miejsce: pi\u0119tro -1, sala B Formu\u0142a: sesja warsztatowa z elementami\u00a0wymiany do\u015bwiadcze\u0144 Opis: Zdarzy\u0142o Ci si\u0119, \u017ce na Twoim spotkaniu jeden z uczestnik\u00f3w krzyczy, chce zdominowa\u0107 ka\u017cd\u0105 dyskusj\u0119, atakuje inne osoby? Albo kto\u015b wy\u015bmiewa inne osoby, Was, temat spotkania? Albo nie odzywa si\u0119 [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":141,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","template":"template-forum_praktykow.php","meta":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/partycypacjaobywatelska.pl\/forum-2017\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/547"}],"collection":[{"href":"https:\/\/partycypacjaobywatelska.pl\/forum-2017\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/partycypacjaobywatelska.pl\/forum-2017\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/partycypacjaobywatelska.pl\/forum-2017\/wp-json\/wp\/v2\/users\/141"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/partycypacjaobywatelska.pl\/forum-2017\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=547"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/partycypacjaobywatelska.pl\/forum-2017\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/547\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1581,"href":"https:\/\/partycypacjaobywatelska.pl\/forum-2017\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/547\/revisions\/1581"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/partycypacjaobywatelska.pl\/forum-2017\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=547"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}